Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 20. února 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi:

a fyzickou osobou, která využívá služby poskytovatele (dále jen „klientka" nebo „objednavatel").

Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími právními předpisy České republiky.

2. Popis služeb

Poskytovatel nabízí následující služby zaměřené na podporu žen v procesu zotavování z alkoholové závislosti:

a) Motivace ke střízlivosti

Měsíční motivační program zahrnující denní motivační zprávy, přístup do WhatsApp komunity a praktické nástroje pro zvládání cravingu.

b) Měsíc střízlivosti

Základní program podpory zahrnující vstup do WhatsApp komunity, osobní slib a průběžný koučink.

c) Střízlivý deník

Každodenní personalizovaný deník zasílaný e-mailem, zahrnující ranní reflexe, vstup do komunity a průběžnou podporu koučky.

d) Transformace

Komplexní program zahrnující individuální mentoring, hlubokou práci se vzorci chování a vztahy a dlouhodobou podporu.

e) Pay It Forward

Program pro ženy, které prošly zotavením a chtějí se stát průvodkyněmi pro ostatní.

Důležité upozornění: Služby poskytovatele nejsou zdravotní službou ani náhradou lékařské či psychoterapeutické péče. Poskytovatel neposkytuje lékařské poradenství ani léčbu závislostí ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. V případě akutní zdravotní krize kontaktujte lékaře nebo záchrannou službu (155 / 112).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávka služby probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo po vzájemné komunikaci.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku (e-mailem nebo jinou formou).
3. Před uzavřením smlouvy bude klientka informována o rozsahu služby, ceně a podmínkách.
4. U programů zahrnujících práci s údaji o zdravotním stavu bude před zahájením vyžádán výslovný souhlas se zpracováním dle čl. 9 GDPR.

4. Ceny a platební podmínky

1. Aktuální ceny služeb jsou sděleny individuálně na základě konzultace.
2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Poskytovatel není plátcem DPH.
3. Platba probíhá bankovním převodem na účet poskytovatele, a to před zahájením programu, není-li dohodnuto jinak.
4. Na základě individuální domluvy je možné rozložit platbu na splátky.
5. Poskytovatel vystaví klientce daňový doklad (fakturu).

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelské právo na odstoupení

Klientka, která je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Odstoupení se zasílá e-mailem na adresu kara@sober-sisters.eu nebo písemně na adresu poskytovatele.

Omezení práva na odstoupení

Klientka nemůže odstoupit od smlouvy, pokud:

• Služba byla poskytnuta v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a klientka s tím předem výslovně souhlasila (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku)
• Digitální obsah (e-book, deník) byl dodán a klientka výslovně souhlasila se zahájením plnění před uplynutím lhůty (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku)

Vrácení peněz

Při oprávněném odstoupení vrátí poskytovatel klientce uhrazenou částku do 14 dnů od obdržení odstoupení, a to na bankovní účet klientky.

6. Práva a povinnosti stran

Povinnosti poskytovatele

• Poskytnout službu v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zachovávat důvěrnost veškeré komunikace a osobních údajů
• Informovat klientku o změnách podmínek služby
• Řádně vystavit daňový doklad

Povinnosti klientky

• Poskytnout pravdivé kontaktní a další požadované údaje
• Uhradit cenu služby ve sjednaném termínu
• Respektovat pravidla WhatsApp komunity (viz bod 7)
• Nesdílet přístupové údaje ke službám třetím osobám

7. Pravidla komunity

V rámci WhatsApp komunity platí tato pravidla:

• Důvěrnost: Vše, co se ve skupině sdílí, zůstává ve skupině. Sdílení příběhů ostatních mimo komunitu je zakázáno.
• Respekt: Žádné odsuzování, kritizování ani neuctivé chování.
• Bezpečný prostor: Skupina je místem podpory, ne radikálních rad. Doporučujeme vždy konzultovat zdravotní otázky s lékařem.
• Zákaz reklamy: Ve skupině se nepropagují žádné produkty ani služby třetích stran.

Porušení pravidel může vést k vyloučení z komunity bez nároku na vrácení úhrady za tuto složku služby.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webu sober-sisters.com a v rámci poskytovaných služeb (texty, obrázky, Střízlivý deník, e-booky, metoda Tough Love + SISU) je chráněn autorským právem dle zákona č. 121/2000 Sb.

Klientka nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele:

• Kopírovat, šířit nebo publikovat obsah služeb
• Vytvářet odvozená díla
• Používat obsah pro komerční účely

9. Odpovědnost a omezení

1. Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí, která klientka učiní na základě informací získaných v rámci služeb.
2. Služby nemají charakter zdravotnické péče, psychoterapie ani léčby závislosti. Poskytovatel nedisponuje zdravotnickou licencí a neposkytuje zdravotní služby.
3. Poskytovatel doporučuje klientkám souběžně využívat odbornou lékařskou a psychoterapeutickou péči.
4. V případě akutní krize klientka kontaktuje:
   • Záchranná služba: 155 nebo 112
   • Krizová linka: 116 123
   • Linka alkoholové pomoci: 800 350 000

10. Reklamace a řešení sporů

1. Klientka má právo reklamovat nesrovnalosti v poskytované službě, a to písemně na e-mail kara@sober-sisters.eu.
2. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyrozumí klientku o výsledku do 30 dnů.
3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: coi.cz.
4. K mimosoudnímu řešení sporů online lze využít platformu ODR (Online Dispute Resolution) Evropské komise.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobnosti o zpracování cookies najdete v Zásadách používání cookies.

12. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 20. února 2026.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude klientka informována e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek.
3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
5. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na webu sober-sisters.com/podminky.html.